Данное соглашение регулирует взаимоотношения между фирмой “Sitera Hotel Innovation GmbH”, далее “посредник”, и физическим лицом, достигшим совершеннолетия, далее “покупатель”.

Общие положения

1. Посредник предоставляет посреднические услуги, далее “услуги”, по покупке товаров в интернет-магазинах Германии и других стран ЕС на условиях данного соглашения.
2. Посредник оставляет за собой право вносить изменения в настоящее соглашение. Покупатель самостоятельно и на регулярной основе должен отслеживать все изменения в соглашении, размещенному на сайте www.interfamilyshop.com.
3. Покупатель соглашается с условиями данного соглашения, сделав заказ на сайте www.interfamilyshop.com.
4. За свои услуги посредник не удерживает с покупателя комиссию. Комисся в размере 10% от стоимости товара (доставка не входит в эти 10%) удерживается только в случае, если продавец, у которого посредник по требованию покупателя осуществлял покупку, в счет-фактуре не указывает сумму НДС, или этот продавец из любой другой страны ЕС, кроме Германии.

Порядок предоставления услуг

1. Покупатель должен внимательно следить за правильностью внесения данных о товаре при формировании заказа. Все данные должны быть либо скопированы, а при невозможности скопировать, внесены вручную. Посредник не несет ответственности, если покупатель по каким либо причинам неправильно внес данные о товаре. При отказе от такого товара покупатель обязан компенсировать посреднику затраты, понесенные им при покупке товара, в размере не более 10% от стоимости товара (группы товаров) и не более 10,00 евро в абсолютном выражении.
2. Посредник обязуется оплатить продавцу указанные покупателем товары от своего имени, но за счет покупателя, при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории Германии и других стран ЕС.
3. В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, посредник вправе сторнировать указанный товар из заказа покупателя и сообщить об этом покупателю, отправив электронное сообщение по адресу, указанному при регистрации. Также эта информация будет отражена в личном кабинете (ЛК) покупателя.
4. Посредник обязуется принять на свой склад товар, который доставила почтовая служба от продавца.
5. В случае неотправки товара продавцом, посредник прилагает все усилия для того, чтобы вернуть уплаченные денежные средства, но не гарантирует их возврата и, соответственно, не компенсирует потери покупателя. Исходя из того, что покупатель самостоятельно выбирает продавца, посредник не несет ответственности за его действия.
6. При отказе, по желанию покупателя, от товара, который оплачен продавцу, с покупателя взимается стоимость обратной доставки товара продавцу, комиссионное вознаграждение (если оно есть) при этом не возвращается.
7. Посредник оставляет за собой право отказать покупателю в приобретении любого товара, если этот товар входит в список запрещенных к возу в страну получателя, либо товар запрещен к вывозу из Германии.
8. Посредник оставляет за собой право отказать покупателю в оказании услуг в случае использования покупателем нецензурной лексики и оскорблений в адрес посредника.
9. Услуги считаются полностью оказанными посредником с момента передачи товаров покупателя почтовой службе.

Расчет стоимости заказа

В общую стоимость заказа входит: цена за товар (цена интернет-магазина) + комиссия в размере 10% от стоимости товара или группы товаров (в случае, если продавец, у которого посредник по требованию покупателя осуществлял покупку, в счет-фактуре не указывает сумму НДС) + стоимость комиисси платежных систем + стоимость доставки до склада посредника + стоимость доставки до адреса получателя, указанного при регистрации.

Доставка

Доставка осуществляется почтовой службой “DHL” в Россию, Беларусь, Украину, Казахстан, Армению, Грузию, Азербайджан, Кыргызстан, Узбекистан и Израиль.

Оплата заказа и доставки

Оплату товара и доставки можно произвести с помощью платежной системы PayPal, системы денежных переводов и платежей «Western Union», банковского перевода на расчетный счет Postbank в Германии. Выполнение заказа производится по предоплате через пополнение баланса в Вашем личном кабинете на сайте www.interfamilyshop.com.

Обязанности посредника

Посредник обязуется предоставить покупателю услуги, а также выполнять требования покупателя, связанные с выполнением этих услуг, если данные требование не противоречат данному соглашению, а также действующему законодательству Германии. Посредник обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных покупателем данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.

Обязанности покупателя

Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада посредника, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием услуг Посредником, а также стоимость комиссионного вознаграждения (при наличии) посредника, стоимость доставки товара до Покупателя.

Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать движение почтового отправления в адрес получателя по полученному от посредника трека почтовой службы DHL и Почта России.

Условия возврата и обмена

Покупатель вправе отказаться от товара в течении 48 часов с момента получения заказа посредником от покупателя только в письменном виде по электронной почте. В случае отказа от товара поступившего на склад, но еще не отосланного покупателю (до передачи товара почтовой службе), с покупателя удержится стоимость обратной доставки продавцу и комиссионное вознаграждение (если оно есть) при этом не возвращается. Возврат средств покупателю осуществляется после полного возврата стоимости товара продавцом посреднику.

В связи с тем, что по законодательству Германии возврат товара осуществляется покупателем в течении 14 дней после получения товара (на наш склад), и в связи с тем, что сроки доставки товара до покупателя за пределами Германии превышают 14 дней, покупатель не может вернуть приобретенный товар.

Прочие условия

Во всем остальном, что не оговорено выше, мы оставляем за собой право руководствоваться законодательством Германии и общепринятыми правилами ведения торговли на территории Германии без дополнительного уведомления.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

Разрешение споров

В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условия данного соглашения стороны решают их путем переговоров.

В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Германии.

Покупатель гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.